Votre satisfaction, notre priorité
L'amélioration continue de la qualité de nos services est un objectif majeur chez MyPiscine.
La satisfaction de nos clients passe par la qualité de nos conseils techniques, la fiabilité des produits proposés, mais aussi par les services complémentaires que nous nous efforçons de développer et d'améliorer jour après jour.
Pour vous assurer une prise en charge simple, rapide et efficace en cas de panne d'un produit, nous avons intégré un véritable Service Après-Vente au sein de nos locaux, constitué de techniciens piscine avertis et expérimentés.
Notre procédure SAV
Contactez-nous par mail ou téléphone pour nous expliquer le problème.
Vous obtenez votre numéro de ticket SAV pour le suivi de votre dossier.
Vous recevez les pièces détachées ou un accord de retour selon la panne.
En cas de retour, vous recevez la procéduire à suivre sur votre boîte mail.
Les avantages de notre Service Après-Vente
Pionnier dans le domaine de la vente en ligne de matériel de piscine, MyPiscine a toujours pris le parti de la différenciation par la qualité et le service.
Dans un contexte de guerre des prix sur internet, nous avons toujours refusé d'opposer prix et service. Notre développement s'est donc construit sur une offre produit au meilleur rapport qualité/prix associée à un maximum de services, les plus qualitatifs possibles :
- Un accompagnement de A à Z par des professionnels
- Un interlocuteur unique pour vos projets piscine
- Des réparations rapides effectuées dans nos entrepôts
- Des garanties et le prêt de matériel en cas de panne
- Etc...
Une réelle proximité avec nos fournisseurs
Depuis nos débuts, nous avons à cœur de développer un maximum de partenariats français pour soutenir notre économie, au niveau local, régional et national.
La proximité, relationnelle comme géographique, avec nos fournisseurs est un réel avantage dans la gestion de notre Service Après-Vente. Elle nous permet de simplifier les procédures SAV et de réduire les délais de prise en charge.
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Je souhaite me rétracter
Vous souhaitez vous rétracter de votre achat durant les 14 jours suivants la livraison de votre commande ? Contactez notre Service Client via notre formulaire de contact.
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