Garantie Or
- Un robot de prêt en cas de panne
- Aucun frais de transport
- Simple et rapide
Payez en 3, 4 ou 10x
avec Alma
Livraison offerte
dès 150€*
Conseils d'experts
100% personnalisés
*En France Continentale
GARANTIE OR - spéciale Robot de piscine
La Garantie Or vous donne droit à divers avantages dans le cas d'une panne survenant sur votre robot électrique. A savoir, un robot de prêt durant la période d'intervention sur le robot sous garantie, et la prise en charge de l'ensemble des frais de transport par nos soins. La Garantie Or est proposée au tarif fixe de 49,90 € et reste valable durant la période de garantie constructeur, dans la limite de 2 années maximum.
Robot de prêt
Les robots destinés à être prêté dans le cadre de la Garantie Or sont rigoureusement sélectionnés parmi les modèles les plus fiables, et de marques reconnues. Le modèle de robot de prêt est déterminé en fonction de l'état des stocks et toujours rigoureusement contrôlé avant envoi par nos techniciens. En fonction des états de stock, nous nous réservons le droit de prêter un robot destiné au nettoyage du fond de la piscine uniquement. A réception du robot initial, réparé ou échangé, le robot de prêt doit nous être retourné rincé et séché, avec filtres propres, puis reconditionné avec soin dans le carton d'origine dans lequel il vous a été livré.
Prise en charge des frais de transport
Dans le cadre de la Garantie Or, l'ensemble des frais de livraison inhérents au transport du robot en panne et du robot de prêt sont pris en charge par Mypiscine.
Le robot en panne doit être expédié par vos soins, de préférence par La Poste, à l'adresse indiquée sur l'accord de retour fourni par notre Service Après Vente. Les frais de transport vous sont ensuite remboursés, par chèque ou virement bancaire, sur la base des tarifs d'un colis affranchi par Colissimo La Poste. Le retour de votre robot, réparé ou échangé, de l'atelier à votre domicile, est également réglé par nos soins.
Le robot de prêt vous est expédié gratuitement par transporteur sous 48h après la déclaration de panne de votre robot. Une étiquette de retour prépayée La Poste vous est également fournie pour son retour.
Validité de la garantie Or
- La Garantie Or n’est valable que pour la France métropolitaine
- La panne du robot ne doit pas être due à une pièce d’usure non prise en charge dans le cadre de la garantie constructeur (par exemple : courroies, mousses, socles, chenilles…) ou au mauvais entretien de l’appareil
- Pour bénéficier de la Garantie Or vous devez avoir acheté le robot chez Mypiscine.com et en être le premier propriétaire
- Le robot électrique de prêt ne pourra être expédié que deux fois au maximum durant la garantie constructeur
- La Garantie Or s'applique durant la période de garantie constructeur, sans toutefois pouvoir dépasser 2 ans
Utilisation de votre garantie Or
En choisissant la Garantie Or lors de l'achat de votre robot électrique, celle-ci s'applique automatiquement au robot commandé. La Garantie Or est alors mentionnée sur la facture d'achat de votre appareil. Si votre robot de piscine venait à tomber en panne durant la période de la Garantie Or, nous vous invitons à prendre contact avec le Service Clients afin de la faire valoir.
Que se passe-t-il si vous mon robot tombe en panne et que je n'ai pas souscrit à la Garantie Or ?
Rassurez-vous, nous ne vous laissons pas tomber pour autant ! Prenez contact avec notre Service Clients afin de diagnostiquer la panne survenue sur votre robot. Toutes les pannes ne nécessitent pas forcément un retour en usine. Dans le cas où un retour en atelier est nécessaire, nous vous proposerons au choix :
- de dépêcher un transporteur à votre domicile pour récupérer le robot défectueux (cette prestation vous étant alors facturée)
- de nous renvoyer votre robot par La Poste ou par le transporteur de votre choix
A réception, le robot sera réparé ou échangé dans les meilleurs délais, puis vous sera retourné (à nos frais) s'il est toujours sous garantie.
Nous collaborons avec deux transporteurs de confiance pour assurer la livraison de vos commandes : Point relais Pickup et Chronopost Express.
Avec Point relais Pickup, choisissez le point de collecte le plus proche de chez vous pour récupérer votre colis. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi, puis une notification lorsque votre colis sera disponible au point relais.
Pour une livraison express, optez pour Chronopost Express. Votre colis sera acheminé rapidement à votre adresse. Un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre l'évolution de votre livraison.
Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits et votre région. Notre service client est à votre disposition en cas de problème ou de retard.
Chez MyPiscine, nous veillons à ce que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions. Nos transporteurs ont été sélectionnés pour leur fiabilité et leur qualité de service.
Contactez notre support client pour toute question ou demande de projet. Notre équipe d'experts se chargera de vous répondra dans les plus brefs délais.
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CHRISTINE S. publié le 16/06/2023 suite à une commande passée le 07/05/2023
j'espère ne pas avoir à user de cette garantie, et dans le cas contraire, j'espère que je ne regretterai pas de l'avoir souscrite
Jean-Luc C. publié le 06/05/2023 suite à une commande passée le 03/04/2023
j'attribue cette note sans trop savoir puisque je n'ai pour l'instant pas utilisé cette garantie or
Client anonyme publié le 25/09/2022 suite à une commande passée le 19/08/2022
Pas de prolongation de garantie dommage. Ça méritait un an de plus...
Alexandre B. publié le 27/05/2022 suite à une commande passée le 18/04/2022
Prix très interessant, mais pas eu à l'utiliser pour le moment (tant mieux!)
Client anonyme publié le 16/07/2021 suite à une commande passée le 09/06/2021
n'ayant pas eu à m'en servir je ne peux pas donner d'avis. Je mets 3 étoiles.
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